富德生命人寿客户理赔服务获客户称赞

关雉网 2019-03-14 12:55:46 1

家住德城区的郭女士,是一位典型的上班族,每天按时上下班,照顾孩子、照顾家庭。因出门工作,郭女士对人身保险也是很有了解和认可,因此在2017年6月份投保了富德生命人寿的《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》、并附加了《富德生命附加住院费用补偿医疗保险(D款)》,保额5000元;《附加意外门急诊医疗》,保额5000元,特别针对孩子意外和生病住院。

2018年11月初,孩子因天气转换患有急性支气管炎,症状较重,不得已住院治疗,得知郭女士的孩子住院后,富德生命人寿德州中支理赔人员专门上门探视,给客户送去了生命的温暖和关照,探视期间也一同指导郭女士收集理赔资料,对此,郭女士感到保险公司对其重视和对客户的关爱。时间缓缓过去,郭女士通过上班之余的时间慢慢的把理赔资料收集完毕,可是另一个问题来了,因为孩子住院,郭女士把11月的所有休假时间都用来在医院陪伴孩子,另外,富德生命人寿在德州市的东开发区,而郭女士上班的地点在德州市的西开发区,公司上班时间与郭女士上班时间几乎是一样,这就造成郭女士想要递交理赔资料冲突性,迫不得已,郭女士电话询问富德生命人寿德州中支前台,请求公司给予协助。

接到郭女士的求助电话后,公司理赔人员迅速与郭女士约定好时间、地点,同一天的晚上,在郭女士的家中,公司理赔人员使用平板进行了移动快速理赔,在点击完最后一步一分钟之后,郭女士收到了富德生命人寿的理赔款。对此,郭女士连连道谢,并称赞道富德生命人寿的理赔人性化、给人的感觉就是温暖。

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